Aviso de privacidad
Esta política explica cómo Clean Scene trata datos personales cuando las personas usan el sitio, solicitan información o coordinan servicios de limpieza residencial y de oficina, incluidos trabajos de mudanza de entrada y salida.
Contacto sobre privacidad
Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos de identificación y contacto, información sobre la propiedad o el servicio solicitado, detalles de agenda y acceso, preferencias de atención, registros de comunicación, comprobantes de pago y, cuando se envían, fotografías del estado del inmueble. También pueden generarse datos técnicos de uso del sitio, como dirección IP, tipo de navegador y registros de actividad.
Fuentes de los datos
Recibimos datos directamente cuando una persona realiza una consulta, solicita una cotización, confirma una visita o se comunica por los medios disponibles. También obtenemos información de forma automática mediante formularios, registros técnicos y herramientas de medición básicas, así como de datos aportados para coordinar acceso, horario o alcance del trabajo.
Tipos de cookies
Podemos utilizar cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen por un tiempo limitado. Según su finalidad, pueden ser necesarias para operar el sitio, recordar preferencias o apoyar mediciones internas de uso. No se emplean para fines distintos de los descritos en esta política.
Control de cookies
Las cookies necesarias permiten el funcionamiento básico del sitio. Otras cookies pueden apoyar análisis de uso o recordar preferencias de navegación. El usuario puede limitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; si se desactivan ciertas cookies, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar visitas, confirmar acceso y horarios, prestar el servicio solicitado, gestionar pagos y comprobantes, mantener registros internos, mejorar la operación del sitio, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales o contractuales. Cuando se envían fotografías o detalles del inmueble, se utilizan solo para evaluar el alcance del trabajo y organizar la prestación del servicio.
Compartición con terceros
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la mensajería, el alojamiento técnico, la gestión administrativa o el procesamiento de pagos, cuando corresponda. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y solo usan la información para prestar el servicio contratado o cumplir una función operativa vinculada.
Divulgación por obligación legal
Podemos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender requerimientos de autoridad competente, proteger derechos en un procedimiento administrativo o judicial, o responder a una solicitud válida relacionada con seguridad, fraude o cumplimiento normativo.
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda. También pueden oponerse a ciertos tratamientos o pedir la limitación de usos no necesarios para la relación comercial, sujeto a las restricciones legales y operativas aplicables.
Para ejercer un derecho, la persona debe indicar qué dato o tratamiento desea revisar y aportar la información necesaria para verificar su identidad y su vínculo con la solicitud. Evaluaremos la petición y responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y a la complejidad del caso.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar consultas, cotizaciones, reservas, prestación del servicio, control interno y cumplimiento de obligaciones legales. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma razonable, salvo que deban mantenerse por un plazo adicional exigido por ley o por la resolución de incidencias.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente será la publicada en el sitio desde su fecha de entrada en vigor. Cuando el cambio sea material, se adoptarán medidas razonables para informar a los usuarios por los canales disponibles.